Mevcut durum analizi yapılarak tüm iş süreçleri incelenir ve dokümante edilir. İş süreçlerindeki eksiklikler belirlenir, iyileştirme ve sadeleştirme çalışmaları yapılır, yeni ihtiyaçlar doğrultusunda yeni iş süreçleri tasarlanır (BPM & BPR). Arayüz, uyarlama ve veri dönüşüm ihtiyaçları belirlenir. Anahtar kullanıcı eğitimleri verilir.

   Tüm iş süreçleri ve ihtiyaçların tanımlanmasından sonra bu ihtiyaçları karşılamak üzere gerekli uyarlamalar, ara yüzler ve veri aktarım araçları tasarlanır. İstenilen durumdaki iş süreçleri ve sistemle bağlantı sağlayacak ara yüzler tanımlanır. Bu sayede şirketin ihtiyaç duyacağı özel yazılım geliştirme noktaları belirlenmiş olur.

   Anahtar kullanıcılar tarafından kullanım dokümanları hazırlanır ve son kullanıcılara eğitimleri verilir. Temel verilerin girişi tamamlanır. Diğer sistemlerden aktarılacak verilerin sisteme aktarımı gerçekleştirilir. Yönlendirme Komitesi ile yapılacak bir toplantıda sistemin canlı kullanıma hazır olduğu gösterilir. Açık sorunlar ve çözüm planı sunulur. Yönlendirme Komitesi’nin onayı ile sistem devreye alınır.  Proje ekibinin projeyi değerlendireceği bir toplantı yapılır. Gerekli değerlendirmeler ve sorunların çözülmesinden sonra proje kapanışı gerçekleştirilir.

   Canlı kullanım desteği, yeni sürümlere geçiş ve bakım gibi hizmetler bakım anlaşmaları çerçevesinde sağlanır. Bu süreçte telefon, e-posta, uzaktan erişim veya yerinde destek gibi araçlarla destek hizmeti verilir.